Chính sách đổi trả

Chính sách trả lại: Chỉ được đổi trả hàng trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua. Tất cả hàng đổi trả phải kèm hóa đơn hợp lệ. Trường hợp sản phẩm chưa sử dụng, khách hàng được quyền đổi trả theo cùng một phương thức thanh toán như lúc mua ban đầu. Khi sản phẩm đã được sử dụng ít hơn 30%, khách hàng chỉ được quyền đổi. Nếu sử dụng nhiều hơn 30% khách hàng sẽ không được quyền đổi trả. Không áp dụng đổi trả đối với voucher.

Hình thức đổi trả: 

1.    Liên hệ với Organique qua số Hotline: 028 3911 8827 để kiểm tra điều kiện sản phẩm và điều kiện đổi để đảm bảo sản phẩm đáp ứng các điều kiện này.

2.    Lựa chọn hình thức đổi hàng: Mang đến trực tiếp hoặc gửi hàng qua bưu điện

-    Nếu mang đến trực tiếp, bạn chỉ cần mang sản phẩm và chứng từ nhận hàng (hóa đơn đỏ, GTGT) đến văn phòng ORGANIQUE.

-    Nếu gửi qua đường bưu điện, bạn cần lưu ý xác nhận với bên chuyển phát tình trạng của hàng hóa: còn nguyên tem niêm phong, nguyên vỏ hộp, sản phẩm còn nguyên vẹn không bị vỡ hay hỏng hóc, sản phẩm còn đủ phụ kiện.

-    Nếu sản phẩm đổi thỏa các điều kiện đổi hàng, trong thời gian 7 ngày, chúng tôi sẽ gửi cho bạn email xác nhận và gửi lại hàng cho bạn.

Các chi phí liên quan đến việc đổi hàng

-    Một số khoản phí bạn cần chịu khi đổi hàng như sau:

-    Chi phí chuyển hàng qua đường bưu điện: Nếu bạn không trực tiếp mang sản phẩm tới đổi tại văn phòng của ORGANIQUE, bạn sẽ phải chịu toàn bộ chi phí cho việc chuyển sản phẩm đó tới ORGANIQUE. 

-    Trường hợp bạn gửi sản phẩm không đạt điều kiện đổi trả hàng cho ORGANIQUE, bạn sẽ phải chịu chi phí để chúng tôi gửi trả lại sản phẩm.

Đóng gói gửi sản phẩm về cho ORGANIQUE

-    Bạn vui lòng đóng gói sản phẩm hoàn trả và chứng từ khi nhận hàng (hóa đơn đỏ (GTGT)) gửi  trực tiếp tại văn phòng của ORGANIQUE: 37 Tôn Đức Thắng, Phường Bến Nghé, Quận 1, tòa nhà Saigon Trade Center, Lầu 11, Phòng 1109B.

-    Thời gian ORGANIQUE nhận được hàng không quá 14 ngày kể từ ngày giao hàng thành công. Nếu bạn gửi hàng sau 14 ngày nhận hàng, chúng tôi sẽ không giải quyết.

-    Chính sách đổi hàng này có thể thay đổi mà không cần báo trước do các điều kiện về tiêu chuẩn hàng hóa. Vì vậy, bạn vui lòng thường xuyên cập nhật thông tin tại trang web của ORGANIQUE.

An toàn sản phẩm: Tất cả sản phẩm chăm sóc da và cơ thể được nghiên cứu và sản xuất theo tiêu chuẩn tiên tiến, sử dụng nguyên liệu chất lượng được lấy từ các nhà sản xuất hữu cơ Úc. Sản phẩm được thử nghiệm tại các phòng thí nghiệm độc lập để đánh giá hiệu quả các thành phần khác nhau. Phương thức thử nghiệm này cũng áp dụng để đánh giá bao bì sản phẩm trước khi đưa vào sản xuất đại trà. Khi sản phẩm được đưa vào thị trường, chúng tôi sẽ giữ một vài mẫu để thử nghiệm độ ổn định và tính an toàn trong tối thiểu 12 tháng. Chúng tôi thống nhất định kỳ lấy mẫu các lô khác nhau để đảm bảo chất lượng phù hợp với tiêu chuẩn sản phẩm. Vì thành phần cốt lõi của các sản phẩm chăm sóc da là dầu hạt Macca, nếu bạn bị dị ứng với hạt, đặc biệt là hạt Macca, chúng tôi khuyên bạn không nên sử dụng sản phẩm Organique. Nếu bạn không rõ mình có dị ứng với Macca hay không nhưng khi sử dụng lại có dấu hiệu đỏ hoặc kích ứng, hãy lập tức ngưng sử dụng và nếu vẫn còn biểu hiện kích ứng, vui lòng gặp bác sĩ để được tư vấn thêm.

Tất cả thắc mắc vui lòng gởi đến email enquiries@organique-skincare.com để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.